Wir tauschen Artikel um oder erstatten den Kaufpreis, sofern der Artikel in ungetragenem, ungewaschenem Zustand, mit intaktem Etikett und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Käufer an uns zurückgesandt wird.
Wenn der Artikel einen Parfümgeruch aufweist oder durch Make-up oder Deodorant beim Anprobieren Flecken aufweist, wird die Rücksendung abgelehnt und der Artikel an Sie zurückgeschickt. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn die Rücksendeverfahren nicht eingehalten wurden.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und wenn Ihre Versandkosten erlassen wurden (dank einer kostenlosen Versandaktion), wird die Rückerstattung ohne Versandkosten erfolgen, falls Ihr endgültiger Bestellwert unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand fällt. Große Rücksendungen können eine Bearbeitungsgebühr nach sich ziehen.
Aus hygienischen Gründen werden Hijabs und Unterkappen nur zur Rückgabe angenommen, wenn sie nicht getragen/anprobiert wurden. Hijab-Magnete sind nicht rückgabefähig. Wenn es Anzeichen von Abnutzung gibt, wird der Artikel an den Käufer zurückgeschickt.
Geschenkboxen sind nicht rückgabefähig.
Wenn die Rücksendeverfahren nicht befolgt wurden und wir den Artikel an Sie zurücksenden müssen, ist eine Versandgebühr zu entrichten. Der Artikel bleibt so lange zurückgehalten, bis diese Gebühr bezahlt wurde.
Je nach Auslastung kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ab dem Tag des Eingangs bis zu 14 Tage dauern, während des Ramadans sogar bis zu 21 Tage.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte besuchen Sie unser Retourencenter unter https://abayabuth.com/pages/returns-portal, um eine Rücksendung einzureichen.
Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen?
Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten vom Käufer zu tragen sind. AbayaButh stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und erstattet die Kosten für die Rücksendung nicht. Der Artikel bleibt in Ihrer Verantwortung, bis er uns wieder zugestellt wird. Wir empfehlen dringend, einen versicherten, nachverfolgbaren Lieferservice für Rücksendungen zu nutzen, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen können.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Um einen Umtausch zu bearbeiten, besuchen Sie bitte unser Retourencenter unter https://abayabuth.com/pages/returns-portal.
Ich bin ein internationaler Kunde, wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@abayabuth.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie erhalten dann innerhalb von 48 Stunden eine Antwort mit weiteren Details zur Rücksendung des Artikels.
Wenn Sie Artikel von außerhalb der EU an uns zurücksenden, müssen Sie eine Zollerklärung ausfüllen, in der deutlich angegeben ist, dass das Paket „RÜCKSENDEWARE“ enthält. Wenn Ihr Paket beim britischen Zoll aufgehalten und eine Gebühr erhoben wird, werden wir die Zahlung verweigern und das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Unter keinen Umständen kann AbayaButh Zollgebühren zahlen, um unsere Artikel zurückzuerhalten.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie Ihren Kauf getätigt haben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde (dies kann bis zu 7 Tage dauern, nachdem der Artikel bei uns eingegangen ist), erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die anzeigt, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Denken Sie daran, dass Zahlungen auf Ihre Kreditkarte immer von Ihrer Bank/Bausparkasse abhängen und in einigen Fällen 7-10 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Konto eingehen.
N.B. JEDE RÜCKSENDUNG, DIE AB MONTAG, DEM 9. MÄRZ 2026, IN UNSEREM LAGER EINTRIFFT, WIRD ERST NACH EID BEARBEITET.
