We ruilen artikelen om of betalen ze terug, mits het artikel binnen 14 dagen nadat de koper het heeft ontvangen in dezelfde ongedragen en ongewassen staat aan ons wordt geretourneerd, met het hanglabel er nog aan en in de doorzichtige verpakking waarin het is verzonden.
Als het artikel naar parfum ruikt of vlekken bevat door make-up of deodorant die zijn ontstaan tijdens het passen, wordt de retourzending geweigerd en sturen we het artikel naar je terug. We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren als de retourprocedure niet is gevolgd.
Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald. Als de verzendkosten waren kwijtgescholden (dankzij een gratis verzendactie), wordt het bedrag van de verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling als de uiteindelijke waarde van je bestelling onder de drempel voor gratis verzending komt. Voor grote retourzendingen kunnen verwerkingskosten in rekening worden gebracht.
Om hygiënische redenen worden hijabs en onderkapjes alleen geaccepteerd als retour als ze niet zijn gedragen of gepast. Hijabmagneten kunnen niet worden geretourneerd. Bij tekenen van gebruik wordt het artikel teruggestuurd naar de koper.
Cadeaudozen kunnen niet worden geretourneerd.
Als de retourprocedure niet is gevolgd en we het artikel naar je moeten terugsturen, moet je de verzendkosten betalen. Het artikel blijft bij ons liggen totdat deze kosten zijn betaald
Afhankelijk van hoe druk we het hebben, kan het tot 14 dagen duren om je retourzending te verwerken vanaf de dag dat deze bij ons aankomt. Tijdens de ramadan kan dit tot 21 dagen duren.
Hoe retourneer ik een artikel?
Ga naar ons retourportaal op https://abayabuth.com/pages/returns-portal om een retour aan te melden.
Moet ik de verzendkosten voor retourzendingen betalen?
Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor rekening van de koper zijn. AbayaButh verstrekt geen retourlabels en vergoedt de kosten voor retourzendingen niet. Het artikel blijft jouw verantwoordelijkheid totdat het bij ons is afgeleverd. We raden je ten zeerste aan om retourzendingen te versturen met een bezorgdienst met handtekening en track & trace, aangezien we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan.
Hoe ruil ik een artikel om?
Ga voor het aanmelden van een omruiling naar ons retourportaal op https://abayabuth.com/pages/returns-portal.
Ik ben een internationale klant. Hoe retourneer ik een artikel?
Mail ons op info@abayabuth.com met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen 48 uur een antwoord met meer informatie over hoe je het artikel kunt retourneren.
Als je artikel(en) vanuit een land buiten de EU naar ons retourneert, moet je een douaneaangifte invullen en duidelijk vermelden dat het pakket ‘GERETOURNEERDE GOEDEREN’ bevat. Als je pakket wordt tegengehouden door de Britse douane en er kosten in rekening worden gebracht, weigeren we deze te betalen en wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender. AbayaButh kan onder geen beding invoerrechten betalen om onze artikelen terug te ontvangen.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra de retourzending is verwerkt en goedgekeurd (dit kan tot 7 dagen duren nadat het artikel bij ons is teruggekomen), ontvang je een bevestigingsmail waarin staat dat je terugbetaling is verwerkt.
Houd er rekening mee dat de verwerking van betalingen op je creditcard altijd afhankelijk is van je bank of hypotheekverstrekker en in sommige gevallen 7 tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.
