سنقوم بتبديل أو رد المنتجات بشرط إرجاعها إلينا بنفس الحالة التي استلمت بها، غير ملبوسة، غير مغسولة، مع بقاء البطاقة الأصلية سليمة وفي التعبئة الشفافة التي أُرسلت بها، خلال 14 يومًا من استلام المشتري لها.
إذا كانت هناك رائحة عطر أو علامة على المنتج بسبب المكياج أو مزيل العرق من تجربة المنتج، سيتم رفض الإرجاع وسيتم إعادة المنتج إليك. نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال إذا لم يتم اتباع إجراءات الإرجاع.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وإذا تم التنازل عن رسوم الشحن الخاصة بك (بفضل عرض الشحن المجاني)، فسيكون المبلغ المسترد غير شامل لرسوم الشحن إذا انخفضت قيمة طلبك النهائي عن الحد الأدنى للحصول على الشحن المجاني. قد تتكبد الإرجاعات الكبيرة رسوم معالجة.
حرصًا على النظافة، لن تُقبل الحجابات والأغطية الداخلية للإرجاع إلا إذا لم يتم ارتداؤها/تجربتها. مغناطيسات الحجاب غير قابلة للإرجاع. إذا كانت هناك أي علامات على الاستخدام، فسيتم إعادتها إلى المشتري.
صناديق الهدايا غير قابلة للإرجاع.
إذا لم يتم اتباع أي من إجراءات الإرجاع وكان علينا إعادة المنتج إليك، سيتعين دفع رسوم شحن. سيظل المنتج معلقًا حتى يتم دفع هذه الرسوم.
اعتمادًا على مدى انشغالنا، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لمعالجة عملية الإرجاع الخاصة بك من تاريخ استلامها، وخلال شهر رمضان قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 21 يومًا.
كيف أقوم بإرجاع منتج؟
يرجى زيارة مركز الإرجاع الخاص بنا على https://abayabuth.com/pages/returns-portal لتقديم طلب إرجاع.
هل أحتاج لدفع رسوم الشحن للإرجاع؟
يرجى ملاحظة أن جميع تكاليف الشحن هي مسؤولية المشتري. لا تقدم AbayaButh ملصقات شحن للإرجاع ولن تعوض تكلفة شحن الإرجاع. يظل المنتج مسؤوليتك حتى يتم تسليمه إلينا. نوصي بشدة باستخدام خدمة توصيل موثوقة ومُتتبعة للإرجاعات، حيث لا يمكننا قبول المسؤولية عن المنتجات المفقودة أثناء النقل.
كيف أقوم بتبديل منتج؟
لإجراء عملية تبديل، يرجى زيارة مركز الإرجاع الخاص بنا على https://abayabuth.com/pages/returns-portal.
أنا عميل دولي، كيف أقوم بإرجاع منتج؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@abayabuth.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. ستتلقى ردًا في غضون 48 ساعة مع تفاصيل إضافية حول كيفية إرجاع المنتج.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتج (منتجات) إلينا من خارج الاتحاد الأوروبي، يجب عليك إكمال إقرار جمركي، مع ذكر بوضوح أن الطرد يحتوي على "بضائع مُرجعة". إذا تم إيقاف طردك في الجمارك البريطانية وتم فرض رسوم، فسنرفض الدفع وسيتم إعادة الطرد إلى المرسل. لا يمكن لـ AbayaButh بأي حال من الأحوال دفع الرسوم الجمركية لاستلام منتجاتنا.
كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد الموافقة على الإرجاع، ستتلقى المبلغ المسترد عبر نفس الطريقة المستخدمة لإجراء الشراء.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد معالجة الإرجاع والموافقة عليه (قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 7 أيام بمجرد استلام المنتج)، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تشير إلى أنه تم معالجة المبلغ المسترد.
تذكر أن المدفوعات إلى بطاقتك الائتمانية تعتمد دائمًا على البنك/الجمعية المصرفية وقد تستغرق في بعض الحالات من 7 إلى 10 أيام عمل لتصل إلى حسابك.
ملاحظة: أي إرجاع يتم استلامه في مستودعنا اعتبارًا من يوم الاثنين 9 مارس 2026، لن يتم معالجته إلا بعد عيد الفطر.
